購物說明

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 ※下單與聯絡請盡可能使用Gmail信箱系統，避免信件漏接。

► 轉帳匯款

► 全家取貨付款

► 7-11取貨付款

► PayPal 

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1. 7-11or全家超商取貨付款

選擇超商取貨付款，請填寫正確的收件資料，完成後確認即可。約3-4個工作日出貨

包裹大小為45*30*30cm，若超標將協調取消、換貨或以拆盒方式寄送。

2. 宅配/快遞

選擇寄送方式後，填入正確的收件資料，在下方選擇匯款方式後盡速完成匯款並通知我們，確認收款之後本店將會寄出包裹。

3. 超商門市"關轉"該如何處理？

如超商取貨時，遇到門市異常無法收取貨 ( 門市關轉 )，必須修改門市時，系統會發送超商門市修改的通知信給消費者喔！

● 消費者「取件門市」關轉

商家可至後台的「訂單管理」 → 「檢視訂單」 → 「超商取貨」進行修改
※ 出貨後，若遇門市關轉可於後台訂單中進行門市修改
顧客也可以從前台的「查詢訂單」去修改門市，但無論是哪方進行修改，門市僅能修改一次！

● 關轉門市更換時限

若遇到門市關轉的狀況，請留意更換門市的時限：

全家、7-11：更換門市的期限為收到門市關轉通知那天(D)+6天的23:59要進行更換。

● 歡迎海外的粉絲朋友訂購，請參考下列兩種方式。

方法一 【買家自行集運】

1. 選購商品加入購物車，並進入結帳。

2. 選用[一般宅配]，填入您自行接洽配合的集運倉收件資訊。

3. 付款方式選擇[PayPal] 完成付款後將會進行出貨。

方法二 【本店國際物流】

1. 選購商品加入購物車，並進入結帳。

2. 選用[一般宅配]，填入地址[新北市淡水區中山北路二段171號2樓]（訂單成立所需，非實際寄送使用）。

3. 付款方式選擇[轉帳匯款]，並請先不用做任何附款動作。

4. 在[請輸入客戶備註]之欄位填入您的收件地址，完成結帳。

5. 本店將先確認庫存備貨與相關運送費用之後，另開[商品金額+運送費用]設定完成的[國際物流]專用頁面提供給您

    再直接進入該專用賣場完成設定您的[真實收件地址]與[付款結帳]即可，我們將為您出貨。

※目前所有【預購商品】皆不提供海外運送，如有下單將視為不成立。

※所有顏料、溶劑、噴漆罐、膠水等等液體氣體類品項因運輸限制，也暫不提供海外運送，如有下單將視為不成立。

※請盡可能使用Gmail信箱系統，避免信件漏接。

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1.請買家現貨商品與預購品分開結帳。否則如有因為訂單內容商品因到貨時間差的問題，造成缺貨的狀況，請配合修改或取消訂單。

2.購買商品尺寸超過超商規範時，請同意更改寄貨方式。

有的時候系統會有判斷錯誤，當您購買超過尺寸

材積：需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最長邊 ≦ 45cm，其他兩邊則需均 ≦ 30cm；重量不得超過5公斤。

請同意變更為轉帳匯款，宅配或郵局包裹。

3.請確認商品名稱、款式、數量後再下標（如需取消請於五天內，提出，以免產生額外的手續費用）。

下標前請三思，恕不接受買家因個人經濟因素/商品價格等理由取消交易。

4.訂單中如有商品缺貨，將會以電話聯繫。因為訂單量較大，為避免其他商品在溝通來回過程中陸續缺貨。

如第一時間沒有電話聯繫上，將在EMAIL信件告知缺貨品項與相關退款辦法後，直接出貨。

5.如有收到商品與購買數量不相符，請第一時間跟我們EMAIL信件or電話聯繫我們，會盡速為您處理。

6.預訂商品若發生到貨缺貨或砍量等現象，將依下標順序出貨。

7.商品正確發貨日期可能因各種廠商因素改變，因為不一定會得到資訊，故不一定會通知日期異動，懇請見諒與配合。

感謝您的支持與購買，如有服務不周，還請給我們建議，我們會再改善
真心感謝～

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注意事項相關規定(下單購買即視為同意遵守相關規定)

1.    商品有任何問題，請第一時間來電與客服聯繫或EMAIL寄信件至 mrjoe.toystore@gmail.com 

2.    本店商品為原廠製造的正版商品。仿冒品與水貨商品將不在我們的服務範圍內。

3.    運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，如嚴格要求外盒完整者請慎重考慮再下單，除非商品本體or零件有損傷，否則不接受包裝、外盒問題的退換要求。

4.    本賣場照片與實際商品可能會有色差情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

5.    完成品玩具為工廠生產線手工塗裝，可能同款商品彼此間會有差異，不接受因為非一模一樣要求退換貨。

6.    現貨商品請勿與預約商品合併結帳、非同月份發售的預約商品也請不要合併訂購。

7.    如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單，並且取消原本的訂單。

8.    購買組裝模型類商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵，並請保持包裝完整（勿拆袋）以利作更換。

（萬代模型缺件申請網址：https://bandaihobby.tw/application/ ）

9.    下單如是選用匯款轉帳付款，請於三天或是該品項規定繳納期間內付款，核款完成才會出貨，並如超過時間將可能會取消您的訂單。

10. 如果因為供應商到貨數量不足我們將會依照訂購先後順序出貨。

11. 因為供應商交貨數量不足，無法交貨的買家，我們將會取消您的訂單並且全額退款，恕不保證交貨。

12. 國外買家因為交易取消、退貨、缺貨的狀況，我們將會全額退款台幣訂單金額，其所產生的退款匯率差異將由國外買家負擔。

13. 工具顏料耗材類與貼身衣物類，售出後概不退換，敬請注意。

14. 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 猶豫期內退貨說明： 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱，原封包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將由商品價值扣除商品價值之10%-50%，作為回復原狀所必要的整新費用。另退款需扣除手續費30元，以及來回之運費，請買家下標前三思，以免造成不必要的浪費。

15. 模型商品購入後請務必先清點零件，確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。

16. 預購商品為客製化訂單，結單後不接受因瑕疵/商品損壞以外之個人因素退貨，如:不喜歡/與想像中不符/經濟短缺/尺寸不符等，皆不受理

17. 一旦訂單成立即無法修改訂單內的商品品項、數量以及配送方式等內容，下訂前請再三確認您的資料正確以及完整性。如有以上更改需求，請與客服聯絡，客服可以協助取消訂單讓您重新下訂。提醒您，預購訂單到貨後會依照訂購順序安排出貨，商品到貨不足的情況將會從最新成立的訂單優先砍單，若取消後重新下訂將導致您訂單排序為當下最新成立的訂單，此外，訂單重新下訂期間商品將不負數量保留責任，不便之處敬請配合。

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14. 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2、依消費者要求所為之客製化給付。3、報紙、期刊或雜誌。4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。6、已拆封之個人衛生用品。7、國際航空客運服務。