購物說明

MR.JOE HOBBY 模型專門店

付款方式說明

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轉帳匯款

全家取貨付款

7-11取貨付款

 

 

 

寄送方式說明

shipping & delivery

1. 7-11取貨付款

選擇7-11取貨付款,請填寫正確的收件資料,完成後確認即可。約3個工作日送達指定門市

包裹大小為45*30*30cm,若超標將協調取消、換貨或以拆盒方式寄送。

2. 全家/萊爾富/OK超商取貨付款

選擇全家/萊爾富/OK取貨付款,請填寫正確的收件資料,完成後確認即可。約2-3個工作日送達

指定門市露天系統將發簡訊通知買家到貨。包裹大小為45*30*30cm,若超標將協調取消、換貨或以拆盒方式寄送。

3. 宅配/快遞

宅配/快遞最低100元(視物件尺寸調整)

選擇寄送方式後,填入正確的收件資料,在下方選擇匯款方式後盡速完成匯款並通知我們。

4.. 離島地區買家請於下標後聯絡我們,會另行告知推算後的實際運費。

5. 超商門市"關轉"該如何處理?

如超商取貨時,遇到門市異常無法收取貨 ( 門市關轉 ),必須修改門市時,系統會發送超商門市修改的通知信給消費者喔!

● 消費者「取件門市」關轉

商家可至後台的「訂單管理」 → 「檢視訂單」 → 「超商取貨」進行修改
※ 出貨後,若遇門市關轉可於後台訂單中進行門市修改
顧客也可以從前台的「查詢訂單」去修改門市,但無論是哪方進行修改,門市僅能修改一次!

 

● 關轉門市更換時限

若遇到門市關轉的狀況,請留意更換門市的時限

全家、7-11:更換門市的期限為收到門市關轉通知那天(D)+6天的23:59要進行更換。

 

7. 客服專線:02-2623-4345 客服時間:週一~週二公休,週三至週日15:00-21:00  

訂單相關說明

order tracking

1.預購商品未到貨,收件地址變更。

部分商品預購超過3個月以上,期間若變更收件地址,請盡快與我們聯繫,可為您變更<一次為限>

2.現貨商品與預購商品無法合併訂單,同月份預購商品可合併訂單。

3.同訂單多項預購商品,會以最後到貨商品到貨後寄出。

4.商品在包裝時皆以氣泡紙與紙箱包裝,模型商品在運送過程中難免會有意外,要求盒況完美者可至店內購買。

若有缺件請勿拆開外帶,並拍照存證視並與我們聯絡,將盡速為您處理。

5.部分商品價格若與標價有所差異懇請見諒。

網路商品與店面價格因成本不同將會有微小差異。

 

售後服務說明

sales & refunds

注意事項相關規定(下單購買即視為同意遵守相關規定)

1.    商品有任何問題,請第一時間來電與客服聯繫或首頁左上方有“聯絡我們”的按鈕。

客服專線:02-2623-4345 客服時間:週一~週二公休,週三至週日15:00-21:00

2.    本店商品為原廠製造的正版商品。仿冒品與水貨商品將不在我們的服務範圍內。

3.    運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品的完整性,如嚴格要求外盒完整者請慎重考慮再下單。

4.    本賣場照片與實際商品可能會有色差情形產生,圖片僅供參考,以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

5.    完成品玩具為工廠生產線手工塗裝,可能同款商品彼此間會有差異,不接受因為非一模一樣要求退換貨。

6.    現貨商品請勿與預約商品合併結帳、非同月份發售的預約商品也請不要合併訂購。

7.    如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單,並且取消原本的訂單。

8.    購買組裝模型類商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵,並請保持包裝完整(勿拆袋)以利作更換。

(萬代模型缺件申請網址:https://bandaihobby.tw/application/

9.    下單後請於五天或是該付款方式規定繳納期間內付款,以利出貨,超過時間將可能會取消您的訂單。

10. 如果因為供應商到貨數量不足我們將會依照付清全額與訂購先後順序出貨。

11. 因為供應商交貨數量不足,無法交貨的買家,我們將會取消您的訂單並且全額退款,恕不保證交貨。

12. 國外買家因為交易取消、退貨、缺貨的狀況,我們將會全額退款台幣訂單金額,其所產生的退款匯率差異將由國外買家負擔。

13. 工具顏料耗材類與貼身衣物類,售出後概不退換,敬請注意。

14. 依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 猶豫期內退貨說明: 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用,請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用,恕不接受退貨,退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱,原封包裝,切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,將由商品價值扣除商品價值之10%-50%,作為回復原狀所必要的整新費用。另退款需扣除手續費30元,以及來回之運費,請買家下標前三思,以免造成不必要的浪費。

15. 模型商品購入後請務必先清點零件,確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。

16. 預購商品為客製化訂單,結單後不接受因瑕疵/商品損壞以外之個人因素退貨,如:不喜歡/與想像中不符/經濟短缺/尺寸不符等,皆不受理

17. 一旦訂單成立即無法修改訂單內的商品品項、數量以及配送方式等內容,下訂前請再三確認您的資料正確以及完整性。如有以上更改需求,請與客服聯絡,客服可以協助取消訂單讓您重新下訂。提醒您,預購訂單到貨後會依照訂購順序安排出貨,商品到貨不足的情況將會從最新成立的訂單優先砍單,若取消後重新下訂將導致您訂單排序為當下最新成立的訂單,此外,訂單重新下訂期間商品將不負數量保留責任,不便之處敬請配合。

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