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  1. 購物說明

付款方式說明

  ~客服專線:02-2623-4345 客服時間：週日~週一公休，週二至週六 15:00-20:00 為您服務~ 

 ※下單與聯絡請盡可能使用Gmail信箱系統，避免信件漏接。

► 轉帳匯款

► 全家取貨付款

► 7-11取貨付款

► PayPal 

 

 

 

寄送方式說明

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1. 7-11or全家超商取貨付款

選擇超商取貨付款，請填寫正確的收件資料，完成後確認即可。約3-4個工作日出貨

包裹大小為45*30*30cm，若超標將協調取消、換貨或以拆盒方式寄送。

2. 宅配/快遞

選擇寄送方式後，填入正確的收件資料，在下方選擇匯款方式後盡速完成匯款並通知我們，確認收款之後本店將會寄出包裹。

3. 超商門市"關轉"該如何處理？

如超商取貨時，遇到門市異常無法收取貨 ( 門市關轉 )，必須修改門市時，系統會發送超商門市修改的通知信給消費者喔！

● 消費者「取件門市」關轉

商家可至後台的「訂單管理」 → 「檢視訂單」 → 「超商取貨」進行修改
※ 出貨後，若遇門市關轉可於後台訂單中進行門市修改
顧客也可以從前台的「查詢訂單」去修改門市，但無論是哪方進行修改，門市僅能修改一次！

● 關轉門市更換時限

若遇到門市關轉的狀況，請留意更換門市的時限：

全家、7-11：更換門市的期限為收到門市關轉通知那天(D)+6天的23:59要進行更換。

 

● 歡迎海外的粉絲朋友訂購，請參考下列兩種方式。

方法一 【買家自行集運】

1. 選購商品加入購物車，並進入結帳。

2. 選用[一般宅配]，填入您自行接洽配合的集運倉收件資訊。

3. 付款方式選擇[PayPal] 完成付款後將會進行出貨。

方法二 【本店國際物流】

1. 選購商品加入購物車，並進入結帳。

2. 選用[一般宅配]，填入地址[新北市淡水區中山北路二段171號2樓]（訂單成立所需，非實際寄送使用）。

3. 付款方式選擇[轉帳匯款]，並請先不用做任何附款動作。

4. 在[請輸入客戶備註]之欄位填入您的收件地址，完成結帳。

5. 本店將先確認庫存備貨與相關運送費用之後，另開[商品金額+運送費用]設定完成的[國際物流]專用頁面提供給您

    再直接進入該專用賣場完成設定您的[真實收件地址]與[付款結帳]即可，我們將為您出貨。

※目前所有【預購商品】皆不提供海外運送，如有下單將視為不成立。

※所有顏料、溶劑、噴漆罐、膠水等等液體氣體類品項因運輸限制，也暫不提供海外運送，如有下單將視為不成立。

※請盡可能使用Gmail信箱系統，避免信件漏接。

 

訂單相關說明

  ~客服專線:02-2623-4345 客服時間：週日~週一公休，週二至週六 15:00-20:00 為您服務~ 

 ※下單與聯絡請盡可能使用Gmail信箱系統，避免信件漏接。

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商品購買須知

⚠️下單即表示您已詳閱並同意本須知所有條款，敬請務必完整閱讀後再行購買。

一、基本說明

1.     電子發票與通知信件：本店採用電子發票，訂單確認通知將以 寄送，請務必於下單時填寫正確且常用的 。

2.     建議使用 G m a i l  ，避免系統信件被擋或誤判為垃圾郵件，請勿使用Y a h o o 、Hot  m a i l等 。

3.     系統信件一經發出即無法補發，如因 填寫錯誤所造成之任何損失，本店恕不負責。

二、付款規則（重要）

1.     本店採「先付款、優先出貨」制，付款完成後方優先排入出貨序列；未完成付款之訂單，本店不保留商品庫存，亦不保障出貨順位。

2.     結帳期限：高價商品下單後請於 5 個工作天 內完成付款。逾期未付款者，本店有權直接取消訂單。

3.     付款方式：超商取貨付款、轉帳匯款、支付連。付款完成後請保留收據或截圖備查。

4.     7-11 超商取貨付款：請珍惜自身信用與評價，請勿棄單。

三、訂單確認與取消規則

1.     下單前請務必確認商品名稱、款式、數量、結帳方式及取貨門市後再行下單，付款完成後原則上不接受取消或退訂，如因個人因素需要取消訂單，請在下單後五天內電話或 聯繫我們，超過五天恕不接受取消訂單。

2.     現貨商品與預購商品不得合併結帳，請買家自行分開訂單。

3.     訂單修改：如需修改訂單（含更改取貨門市），請於商品預購月份前透過露露通或 提前告知，未告知者到貨後，本店有權直接出貨，不另等候。

4.     惡意棄單處理：選用店到店取貨付款方式結帳而惡意棄單者，本店將依平台規範申訴，並將棄單者設為黑名單；情節嚴重者，本店保留提告權利。

‧       刑法第355條規定：意圖損害他人，以詐術使本人或第三人為財產上之處分，致生財產上之損害者，處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。

四、預購商品說明

1.     預購價格若遇到商品到貨後調降，差額將隨貨退款，請安心選購。

2.     出貨時間：預購商品都有延誤到貨的可能，實際到貨後約 1～2 週內為正常到貨期。預購商品不接受因到貨時間延後等因素為由要求取消，請評估接受商品有可能延誤到貨再下單。

3.     延誤不另通知：預購商品是否延期，可至各廠商官方網頁或透過露露通詢問，本店不會主動個別通知，敬請見諒。

4.     供貨不足處理原則（砍量機制）：

‧       優先出貨原則：當供應商發生砍量或到貨不足時，以「付款完成時間」為優先順序，先付款者優先享有出貨權利。

‧       付款時間相同時：以「訂單成立時間」為次要順序依序出貨。

‧       無法出貨處理：若確實因供貨不足無法出貨，本店將全額無息退款，不負擔其他額外賠償責任。

5.     商品取消：若商品因版權或廠商因素遭取消，本店將以露露通或 通知，並全額無息退款，不負擔其他額外賠償責任。

6.     預購商品合併規則：

‧       同月份預購商品可合併；不同月份或不同類別請分開結帳。

‧  合併規則有疑問請於下單前先行詢問，切勿自行下單後再要求調整。

五、運送與包裝說明

1.     超出超商規格之處理：若商品尺寸或重量超出超商規範，本店將以 通知，請於3 個工作天內回覆同意改以宅配或郵局包裹寄送。逾期未回覆視同同意更改，運費差額由買家自行負擔。

2.     超商取貨如遇門市關轉：我們將與您聯絡，請配合儘速回覆處理。

3.     外盒輕微盒損說明：商品於運送過程中，外盒可能因物流作業產生輕微碰損，此情形通常不影響商品本體，屬物流難以完全避免之狀況。若商品本體有瑕疵（如缺件、斷件），請第一時間聯繫我們處理。

4.     使用折扣碼時：若遇商品尺寸超出超商限制，本店不提供任何補償，請務必注意。

六、商品品質說明

1.     本店商品皆為廠商工廠大量生產，不接受因工廠生產而有溢膠、溢色等問題要求退換貨。

2.     商品拆封時請協助全程錄影以保障您的權益。

3.     收到商品後請於72小時內確認商品內容及數量，如有短缺或與訂單不符，請立即透過 、露露通或 專頁聯繫我們，逾期恕不受理。

 

七、退換貨與消費者保護法說明

1.     預購商品為「依消費者要求所為之客製化給付」，屬消費者保護法第 19 條第1項但書規定之合理例外情事，排除七日無條件退貨解除權之適用。

2.     如買家於本店消費涉訟，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

3.     下標即視為已詳閱並同意以上條款，如對條款有任何疑問，請於下單前先行聯繫本店確認，勿逕行下單。

八、評價與黑名單機制

1.     本店重視每一位買家的購物體驗，若您對商品或服務有任何疑慮，請先與我們聯繫溝通，我們將盡力協助解決。

2.     給予負評且無法溝通者，將列入黑名單，日後不接受下單。若評價係因違反本須知條款之行為所產生，本店保留向平台申訴要求移除之權利。

3.     本店歡迎任何建設性建議，若有服務不周之處，歡迎來信或私訊告知，我們將持續改善服務品質。

九、聯繫方式

‧       MR. JOE HOBBY 模型專賣店

‧       露露通私訊（如使用露天 平台）

感謝您選購 MR. JOE HOBBY 模型專賣店，感謝您的支持與信任 ♥

售後服務說明

  ~客服專線:02-2623-4345 客服時間：週日~週一公休，週二至週六 15:00-20:00 為您服務~ 

 ※下單與聯絡請盡可能使用Gmail信箱系統，避免信件漏接。

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注意事項相關規定(下單購買即視為同意遵守相關規定)

1.    商品有任何問題，請第一時間來電與客服聯繫或EMAIL寄信件至 mrjoe.toystore@gmail.com 

2.    本店商品為原廠製造的正版商品。仿冒品與水貨商品將不在我們的服務範圍內。

3.    運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，如嚴格要求外盒完整者請慎重考慮再下單，除非商品本體or零件有損傷，否則不接受包裝、外盒問題的退換要求。

4.    本賣場照片與實際商品可能會有色差情形產生，圖片僅供參考，以實際原廠出貨商品顏色與規格為準。

5.    完成品玩具為工廠生產線手工塗裝，可能同款商品彼此間會有差異，不接受因為非一模一樣要求退換貨。

6.    現貨商品請勿與預約商品合併結帳、非同月份發售的預約商品也請不要合併訂購。

7.    如果訂單需要更改我們將會與您聯繫重新下單，並且取消原本的訂單。

8.    購買組裝模型類商品收到貨後請務必檢查是否有缺件或是瑕疵，並請保持包裝完整（勿拆袋）以利作更換。

（萬代模型缺件申請網址：https://bandaihobby.tw/application/ ）

9.    下單如是選用匯款轉帳付款，請於三天或是該品項規定繳納期間內付款，核款完成才會出貨，並如超過時間將可能會取消您的訂單。

10. 如果因為供應商到貨數量不足我們將會依照訂購先後順序出貨。

11. 因為供應商交貨數量不足，無法交貨的買家，我們將會取消您的訂單並且全額退款，恕不保證交貨。

12. 國外買家因為交易取消、退貨、缺貨的狀況，我們將會全額退款台幣訂單金額，其所產生的退款匯率差異將由國外買家負擔。

13. 工具顏料耗材類與貼身衣物類，售出後概不退換，敬請注意。

14. 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 猶豫期內退貨說明： 您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封、使用，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用，恕不接受退貨，退回商品時，請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱，原封包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，將由商品價值扣除商品價值之10%-50%，作為回復原狀所必要的整新費用。另退款需扣除手續費30元，以及來回之運費，請買家下標前三思，以免造成不必要的浪費。

15. 模型商品購入後請務必先清點零件，確認無誤後再拆開透明包裝袋組裝。

16. 預購商品為客製化訂單，結單後不接受因瑕疵/商品損壞以外之個人因素退貨，如:不喜歡/與想像中不符/經濟短缺/尺寸不符等，皆不受理

17. 一旦訂單成立即無法修改訂單內的商品品項、數量以及配送方式等內容，下訂前請再三確認您的資料正確以及完整性。如有以上更改需求，請與客服聯絡，客服可以協助取消訂單讓您重新下訂。提醒您，預購訂單到貨後會依照訂購順序安排出貨，商品到貨不足的情況將會從最新成立的訂單優先砍單，若取消後重新下訂將導致您訂單排序為當下最新成立的訂單，此外，訂單重新下訂期間商品將不負數量保留責任，不便之處敬請配合。

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  14. 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」自105年1月1日開始施行，該準則就部分性質特殊之商品或服務，規定作為不適用消費者保護法第19條第1項前段之合理例外情事，以平衡企業經營者和消費者間之權益。準則第3條規定，通訊交易，經中央主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者，適用該事項關於解除契約之規定。另準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2、依消費者要求所為之客製化給付。3、報紙、期刊或雜誌。4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。6、已拆封之個人衛生用品。7、國際航空客運服務。

 

 

 

 

 

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